Junior Servicetechniker (m/w/d)
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PLATH Signal Products GmbH & Co. KG is hiring a Junior Service Technician in Hamburg to service radio communication and reconnaissance products including radio receivers, direction finders, antennas, and peripherals. The role involves processing service tickets, technical troubleshooting and repair at module level, and handling national and international service missions.
Ihre Aufgaben:
Als (Junior) Servicetechniker (m/w/d) für die PLATH Signal Products GmbH & Co. KG führen Sie alle Tätigkeiten rund um den Service unserer Produkte (Funkempfänger, Funkpeiler, Antennen, Software, Peripherie) durch. Dabei tragen Sie durch folgende Aufgaben entscheidend zum Erfolg des Unternehmens bei:
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden im Rahmen von Service- und Supportverträgen sowie bei Gewährleistungsfällen
- Durchführung von nationalen und internationalen Serviceaufträgen
im vereinbarten Zeit-, Kosten- und Qualitätsrahmen - Koordination und Steuerung der Zusammenarbeit mit in- und externen Lieferanten
- Steuerung und fristgerechte Bearbeitung von Servicetickets in unserem Ticketsystem
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Serviceangebotes und unserer Serviceprozesse, Einbringen von Kundenbedürfnissen
- Analyse und Reparatur der Geräte auf Modulebene vor Ort oder in der Firma
- Kundenspezifische Anpassungen von Spezial Kabeln vor Ort oder in der Firma
- Dokumentation der Serviceaktivitäten und Berichterstattung extern und intern
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement
- Gelegentliche Unterstützung bei Kundendemonstrationen und Messen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs oder
- Ausgebildete Techniker mit Erfahrung im Betrieb, der Wartung und Instandsetzung (nachrichten-) technischer Geräte sind willkommen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein Selbstverständnis als Dienstleister
- Erfahrung bei der systematischen Fehlersuche und -behebung technischer Geräte auf Baugruppenebene
- Erfahrung mit komplexen technischen Produkten
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Eine pragmatische Vorgehensweise und „Hands on Mentalität“
- Bereitschaft für regelmäßige weltweite Dienstreisen
- Eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, auch in schwierigen und komplexen Situationen
- Sehr gute Deutsch und (sehr) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift