Kontakt centar agent - BW

Plata: neto 400 RSD (satnica)

Opis posla:

• Odgovaranje na upite klijenata blagovremeno i tačno, putem e-pošte, lajv četa, telefona ili društvenih mreža
• Sprovođenje anketa klijenata radi procene zadovoljstva

Mesto rada: Beograd na vodi
Broj izvršilaca: više
Cena radnog sata: 400 rsd/h
Broj radnih dana u nedelji: naspram smena (vikendom je omogućen rad od kuće)
Radno vreme: po 8 h (8-16 h; 10-18h; 12-20h), 2 slobodna dana nedeljno
Smenski rad: da
Rad vikendom? da

Vaše odgovornosti:

• Odgovaranje na dolazne pozive i upite klijenata
• Pružanje osnovnih informacija i upućivanje klijenata na odgovarajuće timove kada je potrebno
• Jasna i ljubazna komunikacija sa klijentima
• Unos i ažuriranje informacija u sistemu prema definisanim procedurama
• Odgovaranje na imejl upite u okviru predviđenog roka
• Prikupljanje i evidentiranje povratnih informacija klijenata

Potrebne veštine i osobine kandidata:

• Poznavanje engleskog jezika - pozicija podrazumeva svakodnevnu mogućnost komunikacije sa klijentima na engleskom jeziku, zbog čega je neophodno da se kandidati osećaju sigurno u usmenoj komunikaciji
• Osnovno poznavanje rada na računaru i spremnost za učenje novih alata
• Pažljivost i odgovoran pristup radu prema jasno definisanim procedurama
• Ljubaznost, strpljenje i želja za radom sa ljudima

Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.