Kundenberater / Servicemitarbeiter / Serviceberater Fahrrad (m/w/d) Kundenservice & Werkstattannahme

• Telefonische und schriftliche **Beratung und Betreuung unserer Werkstattkunden**
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um **Service, Inspektion und Reparatur**
• Organisation und Koordination von **Werkstattterminen**
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von **Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen**
• Bearbeitung von **Reklamationen**
• Enge Abstimmung mit unserem Werkstatt-Team und dem Verkauf
• Kommunikation mit Herstellern und externen Dienstleistern
• Sorgfältige Dokumentation aller Kunden- und Werkstattvorgänge
• Pflege von Kunden-, Termin- und Auftragsdaten in unseren Systemen

• Abgeschlossene **kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation**
• Idealerweise erste Berufserfahrung in **Kundenservice, Kundenberatung oder kaufmännischer Sachbearbeitung**
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen wie **Outlook, Word und Excel**
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Interesse an **Fahrrädern und E-Bikes** ist von Vorteil

**Auch interessant für Dich, wenn Du derzeit als Kundenberater, Servicemitarbeiter, Mitarbeiter Kundenservice, Kundenbetreuer, Serviceberater, kaufmännischer Sachbearbeiter oder Mitarbeiter Serviceannahme (m⁠/⁠w⁠/⁠d) tätig bist.**