Leitung Vertriebsinnendienst & Customer Service (m/w/d), Salzburg HQ

Auf der Suche nach einer neuen Mission? Im Bereich der Feuerschutzbekleidung zählt TEXPORT zu den globalen Technologieführern. Weltweit helfen unsere Produkte Leben zu retten. Dabei basiert unser Erfolg auf der Leistung all unserer Mitarbeiter:innen, die gemeinsam ein großes Ganzes ergeben. Wenn auch Sie ein Teil unserer Mission werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Aufgaben erwarten Sie Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Customer Service sowie gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Vertriebs- & Servicesteuerung: Verantwortung für die effiziente Abwicklung und Weiterentwicklung des Angebots- und Auftragsmanagements sowie der Servicedienstleistungen Projektmanagement: Planung, Koordination und termingerechte Abwicklung von Projektgeschäften unter Berücksichtigung von Qualität, Ressourcen und wirtschaftlichen Zielsetzungen Customer Excellence: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kundenorientierte Prozesse, professionelle Kommunikation und ein lösungsorientiertes Beschwerdemanagement Prozessoptimierung & Schnittstellenmanagement: Kontinuierliche Verbesserung interner Abläufe und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen, insbesondere Vertrieb, Produktion und Planung. Kennzahlen & Reporting: Analyse und Weiterentwicklung relevanter Kennzahlen (KPIs), Erstellung aussagekräftiger Reports sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen Datenmanagement: Sicherstellung der Vollständigkeit, Aktualität und Qualität der Kundenstamm- und Auftragsdaten sowie kontinuierliche Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse Das bringen Sie mit Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium Berufserfahrung: Fundierte Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einem vergleichbaren kundenorientierten Bereich Fachkompetenz: Erfahrung in der Steuerung komplexer Abläufe, im Projektmanagement sowie in der Prozessoptimierung und Kennzahlensteuerung Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönlichkeit: Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und dem Blick für nachhaltige Verbesserungen Darauf dürfen Sie sich freuen 4,5 Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell) Vollzeit bei 38,5h pro Woche Persönlicher Parkplatz sowie gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Familiäre Atmosphäre sowie Firmenevents Kostenloser Kaffee & täglich frisches Obst Sind Sie bereit für eine spannende Herausforderung in einem wachsenden und krisensicheren Unternehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. *Gesetzlich sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich EUR 3.220,- brutto (38,5h) liegt. Unsere Gehaltspakete orientieren sich jedoch an Berufserfahrung und Qualifikation und liegen daher deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.