MANAGER COACH (TELECOM)
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Description
Missions :
Superviser, encadrer et motiver une équipe de conseillers clients dédiée à l’activité
Suivre les performances et assurer la montée en compétences de son équipe
Garantir la qualité du service client, le respect des procédures et l’atteinte des objectifs fixés
Assurer une communication fluide entre les différents services pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client
Superviser, encadrer et motiver une équipe de conseillers clients dédiée à l’activité
Suivre les performances et assurer la montée en compétences de son équipe
Garantir la qualité du service client, le respect des procédures et l’atteinte des objectifs fixés
Assurer une communication fluide entre les différents services pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client