Master Data Specialist & SAP Power User
Description
Master Data Specialist & SAP Power User
Lokalizacja: Wrocław / okolice Wrocławia
PODSUMOWANIE STANOWISKA (POSITION SUMMARY)
Specjalista ds. Danych Podstawowych i SAP Power User jest odpowiedzialny za obsługę i koordynację zgłoszeń dotyczących danych podstawowych (Master Data) w systemie SAP, zapewniając, że dane są tworzone i aktualizowane w sposób dokładny, kompletny oraz zgodny z obowiązującymi procesami, standardami zarządzania danymi (Data Governance) i oczekiwaniami dotyczącymi poziomu świadczonych usług.
Oprócz codziennej obsługi zgłoszeń stanowisko obejmuje również praktyczne wsparcie pozostałych członków zespołu Master Data. Specjalista doradza współpracownikom w bardziej złożonych przypadkach, pomaga rozwiązywać problemy związane z procesami i systemem oraz wspiera stosowanie spójnych metod pracy w całym zespole.
Stanowisko wymaga regularnej komunikacji z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz kluczowymi interesariuszami biznesowymi w celu doprecyzowania wymagań, rozwiązywania kwestii związanych z danymi oraz zapewnienia, że zgłoszenia są kompletne i gotowe do realizacji. Specjalista uczestniczy również w projektach międzydziałowych, rozwoju i udoskonalaniu systemu SAP, testach oraz inicjatywach mających na celu doskonalenie procesów związanych z danymi podstawowymi.
KLUCZOWE OBOWIĄZKI I ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI (ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES)
1. Operacyjna obsługa danych podstawowych (Master Data Operations)
Obsługa w systemie SAP zgłoszeń dotyczących tworzenia, zmiany, rozszerzania, blokowania oraz innych operacji związanych z danymi podstawowymi (mile widziana bardzo dobra znajomość procesów dotyczących klientów, dostawców i materiałów).
Weryfikacja, czy zgłoszenia zawierają kompletne, prawidłowe i odpowiednio zatwierdzone informacje przed rozpoczęciem ich realizacji.
Utrzymywanie danych podstawowych zgodnie z uzgodnionymi procedurami, zasadami biznesowymi, standardami zarządzania danymi oraz wymaganiami dotyczącymi akceptacji.
Monitorowanie przypisanych zgłoszeń i zapewnianie ich terminowej realizacji zgodnie z ustalonymi priorytetami i poziomami świadczonych usług.
Identyfikowanie niekompletnych lub niespójnych informacji oraz bezpośredni kontakt z osobami zgłaszającymi w celu ich uzupełnienia lub wyjaśnienia.
Dokumentowanie wprowadzonych zmian oraz zapewnianie odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej ich realizację na potrzeby audytu.
Wspieranie kontroli jakości danych oraz korygowanie zidentyfikowanych nieprawidłowości.
Eskalowanie ryzyk, luk w procesach, powtarzających się błędów oraz zgłoszeń wymagających dodatkowych decyzji biznesowych.
2. Rola SAP Power User i wsparcie zespołu (SAP Power User and Team Support)
Pełnienie funkcji SAP Power User oraz pierwszego punktu kontaktowego w zespole w zakresie bieżących pytań operacyjnych dotyczących danych podstawowych.
Doradzanie członkom zespołu w zakresie złożonych zgłoszeń, transakcji SAP, wymagań procesowych oraz zależności pomiędzy danymi.
Wspieranie zespołu w analizowaniu błędów przetwarzania danych i problemów związanych z systemem.
Pomaganie w rozróżnianiu problemów dotyczących danych, procesów, konfiguracji systemu oraz integracji.
Koordynowanie złożonych problemów technicznych z działem IT, zespołami wsparcia SAP oraz innymi właściwymi jednostkami.
Dzielenie się wiedzą, dobrymi praktykami i wnioskami z dotychczasowych doświadczeń z zespołem Master Data.
Wspieranie procesu wdrażania i szkolenia nowych członków zespołu.
Współtworzenie instrukcji stanowiskowych, dokumentacji procesowej oraz materiałów szkoleniowych.
Promowanie spójnych i zgodnych z obowiązującymi standardami metod pracy w całym zespole.
3. Wsparcie osób zgłaszających i interesariuszy biznesowych (Requestor and Stakeholder Support)
Utrzymywanie regularnego kontaktu z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz przedstawicielami biznesu w celu doprecyzowania wymagań i wyjaśniania otwartych kwestii.
Wyjaśnianie wymagań dotyczących danych podstawowych, zależności procesowych, etapów akceptacji oraz przewidywanych terminów realizacji zgłoszeń.
Udzielanie użytkownikom biznesowym praktycznych wskazówek dotyczących prawidłowego i kompletnego składania zgłoszeń.
Współpraca z interesariuszami z obszarów Łańcucha Dostaw (Supply Chain), Zakupów (Purchasing), Obsługi Klienta (Customer Service), Finansów (Finance), Sprzedaży (Sales), Operacji (Operations), Zarządzania Produktem (Product Management) oraz IT.
Przekazywanie Managerowi jasnych i profesjonalnych informacji dotyczących opóźnień, ryzyk, brakujących danych oraz wymaganych działań.
Budowanie efektywnych relacji roboczych z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie oraz właścicielami procesów biznesowych.
4. Projekty i ciągłe doskonalenie (Projects and Continuous Improvement)
Uczestnictwo w projektach i inicjatywach dotyczących danych podstawowych, systemu SAP, procesów biznesowych oraz integracji systemowych.
Reprezentowanie operacyjnych potrzeb obszaru Master Data podczas dyskusji projektowych i warsztatów.
Wspieranie zbierania, doprecyzowywania i dokumentowania wymagań biznesowych.
Uczestnictwo w testach systemowych, testach akceptacyjnych użytkowników (UAT), walidacji oraz działaniach związanych z wdrażaniem zmian.
Weryfikowanie, czy proponowane rozwiązania są praktyczne, zgodne z obowiązującymi wymaganiami i odpowiednie do codziennej pracy operacyjnej zespołu Master Data.
Identyfikowanie możliwości upraszczania procesów, poprawy jakości danych oraz ograniczania pracy manualnej i powtarzalnych czynności.
Wspieranie wdrażania zatwierdzonych usprawnień procesowych i systemowych.
Przekazywanie informacji zwrotnej na temat wpływu planowanych zmian w systemie SAP lub procesach na codzienną działalność operacyjną.
KWALIFIKACJE I DOŚWIADCZENIE (QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE)
Wykształcenie wyższe (licencjackie lub równoważne) w zakresie zarządzania, łańcucha dostaw (Supply Chain), finansów, systemów informatycznych, zarządzania danymi lub pokrewnej dziedziny albo równoważne doświadczenie praktyczne.
Co najmniej 24 miesiące doświadczenia zawodowego w obszarze Master Data, SAP, obsługi systemów ERP, administracji danymi lub na podobnym stanowisku związanym ze wsparciem biznesowym.
Preferowane praktyczne doświadczenie w zakresie procesów związanych z danymi podstawowymi w systemie SAP.
Doświadczenie w obsłudze i koordynowaniu zgłoszeń biznesowych w ramach ustrukturyzowanego obiegu zadań lub systemu ticketowego.
Dodatkowym atutem jest doświadczenie we współpracy z różnymi obszarami biznesowymi i międzynarodowymi interesariuszami.
Mile widziany udział we wdrożeniach SAP, rozwoju systemów, testach, migracji danych lub projektach doskonalenia procesów.
Preferowana znajomość zasad zarządzania danymi (Data Governance), jakości danych, mechanizmów akceptacji oraz wymagań audytowych.
WYMAGANE UMIEJĘTNOŚCI I KOMPETENCJE (REQUIRED SKILLS AND COMPETENCIES)
Bardzo dobra praktyczna znajomość systemu SAP oraz procesów związanych z danymi podstawowymi.
Duża dbałość o szczegóły i koncentracja na dokładności danych.
Umiejętność analizowania złożonych zgłoszeń oraz identyfikowania brakujących informacji i zależności.
Wysoko rozwinięte umiejętności rozwiązywania problemów i analizowania ich przyczyn.
Umiejętność wyjaśniania wymagań systemowych i procesowych w sposób zrozumiały dla biznesu.
Swoboda w komunikacji z osobami zgłaszającymi zapotrzebowanie, członkami zespołu, działem IT i interesariuszami biznesowymi.
Umiejętność udzielania wskazówek i wsparcia bez przejmowania odpowiedzialności należącej do właściwego obszaru biznesowego.
Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i ustalania priorytetów, a także zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma zgłoszeniami i zadaniami.
Orientacja na klienta i poszukiwanie rozwiązań.
Gotowość do dzielenia się wiedzą i wspierania rozwoju pozostałych członków zespołu.
Umiejętność samodzielnej pracy i brania odpowiedzialności za powierzone zadania.
Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Dobra znajomość programu Microsoft Excel oraz pozostałych aplikacji Microsoft 365.