Medarbeidere til SkiStar Agent Support

VI søker en strukturert, sosial, service- og salgsorientert person med sterke kommunikasjonsevner til vikariat på SkiStar Agent Support.

SkiStar Agent Support er en del av SkiStar Commercial. Som en del av supportteamet vil du ha daglig kontakt med våre internasjonale agenter og reisebyråer. Du vil rapportere til SkiStar Contracting Manager Agent Distribution. Teamet er fordelt på flere destinasjoner og land, og det snakkes daglig norsk, svensk, dansk og engelsk.

Arbeidsoppgaver

Som en del av teamet vil en av hovedoppgavene være å støtte våre utenlandske agenter. I tillegg har alle felles ansvar for håndtering av innkommende henvendelser per e-post og telefon. Det kan forekomme reisedager, og teamet er ansvarlig for visning av SkiStars destinasjoner for agenter og turoperatører.

• Daglig kontakt via telefon og e-post med agenter
• Booking i interne og eksterne systemer
• Håndtering av oppgaver relatert til agenter med flyankomster
• Oppfølging av våre agenter og deres bookinger
• Bidra til kontinuerlig forbedring av interne og eksterne samarbeid og rutiner

Vi ser etter deg som trives i et høyt arbeidstempo og som samtidig er opptatt av å levere arbeid av høy kvalitet. Du er strukturert, målrettet og selvgående, samtidig som du samarbeider godt med andre og er trygg i kommunikasjonen. Du håndterer flere oppgaver parallelt, prioriterer effektivt og finner gode løsninger når utfordringer oppstår. Vi ønsker også at du har god forståelse for de skandinaviske språkene, er nysgjerrig og lærevillig, og møter reklamasjoner og krevende samtaler på en trygg og profesjonell måte.

Ønskede kvalifikasjoner

• Sterke ferdigheter innen bookingsystemer og Office-pakken. Vi jobber med både interne og eksterne systemer.
• Høyt nivå i engelsk
• Gode IT-ferdigheter
• Førerkort klasse B
• Relasjonsbyggende væremåte
• Erfaring fra kundeservice er en fordel
• Kunnskap om reiselivsbransjen er en fordel
• Kjennskap til SkiStars bookingsystemer og destinasjoner er en fordel

Stillingen er en vikarstilling på ett år med mulighet for forlengelse, med tiltrædning så snart som mulig eller etter avtale.

Plassering i Trysil eller Hemsedal.