Mitarbeiter Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d)

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Industrieunternehmen

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem chemischen Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Materialien und Lösungen für industrielle Anwendungen und verbindet dabei technisches Know-how mit hohen Qualitätsstandards und internationaler Ausrichtung.

Aufgabengebiet

Du übernimmst die Auftragserfassung und vollständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss
Du bearbeitest interne, externe und kundenspezifische Anfragen service- und lösungsorientiert
Du koordinierst und überwachst laufende Aufträge und stellst eine hohe Liefer- und Kundenzufriedenheit sicher
Bei Lieferengpässen übernimmst du die Abstimmung und koordinierst geeignete Lösungen mit den beteiligten Bereichen
Du bearbeitest Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Korrekturen
Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bildest eine wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
Du verantwortest die Pflege relevanter Stammdaten, beispielsweise Kunden- und Preisdaten
Du unterstützt bei Mahnprozessen und Kreditsperren
Darüber hinaus wirkst du an der kontinuierlichen Optimierung von Bestell- und Auftragsprozessen mit und führst entsprechende Datenauswertungen durch

Anforderungsprofil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau bzw. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst mit
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügst insbesondere über gute Excel-Kenntnisse
Erste oder fundierte Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
Du verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst auch im internationalen Austausch sicher kommunizieren
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
Gleichzeitig bist du ein Teamplayer und überzeugst mit Engagement und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Attraktive Vergütung und langfristige berufliche Perspektive
Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Mobiles Arbeiten, abhängig von der betrieblichen Regelung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen
Ein internationales, professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungswegen und vielseitigen Schnittstellen