Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Sind Sie technikaffin, serviceorientiert und unterstützen Anwender
gerne bei anspruchsvollen IT-Fragestellungen? Dann sind Sie bei uns
genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihre Fähigkeiten täglich
unter Beweis stellen, indem Sie bei unserem Kunden, einem führenden
Telekommunikationsanbieter, dafür sorgen, dass die IT-Systeme stabil
laufen und die Nutzer schnelle, effiziente Unterstützung erhalten.
Werden Sie der Schlüsselspieler im Data Center und Helpdesk, tragen
Sie aktiv zur digitalen Zukunft bei und gewährleisten Sie einen
reibungslosen Betrieb. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben
Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via
Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem Anwender im 1st Level
Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets,
Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme
der Behebung von Störungen Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die
Eskalierung an nachgelagerte Teams Übernahme der Einrichtung von
Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Durchführung von
Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,
Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Austausch von
Komponenten und Medien nach Vorgaben, einschließlich der
entsprechenden Dokumentation; Verantwortung für die Erstellung und
Pflege von IT-Dokumentationen Profil Ausbildung in der IT,
vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,
Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für
Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Analytische, strukturierte
und proaktive Arbeitsweise sowie eine selbstständige,
lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit
einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
kurzen Entscheidungswegen Interessante und abwechslungsreiche
Tätigkeiten Persönliche Einarbeitung Berufliche und persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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[email protected] +49 069/668194031