Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Werden Sie Teil eines modernen Unternehmens im Raum Bad Neuenahr-Ahrweiler im Gesundheitswesen. Tragen Sie dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb für Mitarbeitende und Fachbereiche sicherzustellen. In dieser abwechslungsreichen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im IT-Support, lösen technische Herausforderungen und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung als
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Unbefristete Festanstellung
• Persönlich abgestimmte Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
• Strukturierte Einarbeitung in moderne IT-Systeme
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Zusatzleistungen und Gesundheitsangebote

Ihre Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
• Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Überwachung und Nachverfolgung von Tickets gemäß Service-Level-Vereinbarungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännisch-technischen Bereich
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Prozessen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung