Mitarbeiter IT-Systemadministration (m/w/d)
Summary
Administers, maintains and supports clients' IT infrastructure: handling support tickets, troubleshooting hardware/software and telephony, patch management, and setting up M365 Teams, SharePoint and MS Office on-prem/cloud, including an IT hotline rotation. Core technologies: Windows Server/Clients, Microsoft 365, networking and WiFi.
Zusammenfassung: Die Hauptfunktion dieser Rolle besteht darin, die IT-Infrastruktur zu administrieren, zu warten und zu betreuen. Ziel ist es, den reibungslosen Betrieb der Systeme und Anwendungen für Kunden sicherzustellen.
Aufgaben:
Administration, Wartung und Betreuung der IT-Infrastruktur
Eigenständige Bearbeitung von Supporttickets
Technischer Support und Troubleshooting bei Hard- und Softwareproblemen, auch im Bereich Telefonie
Softwarepflege, Patch Management und Sicherstellung des Betriebs der Anwendungen und Systeme der Kunden
Übernahme der IT-Hotline für Kunden, auch außerhalb der Bürozeiten (Mo – So 6:00 – 22:00 Uhr), etwa eine Woche im Monat (nach ca. 6 Monaten)
Setup und Pflege von M365 Teams, SharePoint, MS Office on premise und in der Cloud
Sachliche Kritik an bestehenden Abläufen mit Verbesserungsvorschlägen
Must Haves:
Gute Kenntnisse im IT-Bereich und/oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung
Erfahrung im Support von Anwendungen und IT-Infrastruktur
Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und Windows Clients, Microsoft Office, M365, WiFi, Netzwerken
Fließende Deutschkenntnisse
Nice to Haves:
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Erweiterte Fähigkeiten in der Administration von Microsoft-basierten Systemen
Teamfähigkeit und Flexibilität
Führerschein Klasse B