Mitarbeiter Kundenservice
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Description
Für unser modernes Labor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Befundmanagement. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten und kollegialen Team.
- Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einem engagierten und wertschätzenden Team
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Laborumfeld
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Attraktive, betrieblich vereinbarte Zuschläge
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ansprechpartner für Einsender und Patienten im Rahmen der Kundenbetreuung
- Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Korrespondenz, insbesondere zu Nachforderungen, Befundauskünften, Rückfragen und Anliegen aus der Präanalytik
- Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Reklamationen
- Klärung fehlerhafter Aufträge sowie Bearbeitung von Fremdbefunden
- Bearbeitung von Anfragen aus den Fachbereichen
- Unterstützung des Teams im Bereich Präanalytik
- Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA), Technischer Assistent (MTA), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA), Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
- Erfahrung im Umgang mit medizinischen Befunden
- Hohe Service- und Qualitätsorientierung
- Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
- Teamgeist, Engagement und Einsatzbereitschaft