Mitarbeiter Kundenservice Kontraktlogistik / Customer Care Specialist (m/w/d)

💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort

Deine Benefits​

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Dein Einfluss​

• Auftragsabwicklung: Erfassung, Prüfung und Steuerung von nationalen und internationalen Transport- und Speditionsaufträgen.
• Dokumentenerstellung: Erstellung und Prüfung von Frachtpapieren, Lieferscheinen, Zolldokumenten und Begleitpapieren.
• Schnittstellenkommunikation: Enge Abstimmung mit Fahrern, dem Lager, Kunden, Subunternehmern sowie internen Abteilungen wie Vertrieb oder Zoll.
• Termin- und Tourenüberwachung: Kontrolle von Lieferterminen, Fristen und Transportverläufen sowie Reaktion bei Abweichungen oder Verzögerungen.
• Reklamations- und Schadensbearbeitung: Klärung von Unstimmigkeiten

Dein Profil​

• Abgeschlossene kaufm. Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung wünschenswert aber keine Voraussetzung
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und hohe Eigenmotivation
• Teamfähigkeit, Integrität und selbstständige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wir haben den DRIVE für Entwicklung!​

Deine Kontaktperson

Tilli Oehlschläger

HR Business Partner

Du liebst es, Kundenanliegen schnell strukturiert zu lösen und hast du Überblick in Logistikprozessen?

In der Kontraktlogistik sorgst Du dafür, dass Versand- und Lagerprozesse für unsere Kunden jederzeit transparent und reibungslos laufen. Du bist unsere wichtige Schnittstelle zwischen kaufmännischem Bereich, Lager, Kunden und Co.

Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.