Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du betreust unsere Kund:innen direkt und berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI, sodass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können
• Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter
• Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern
• Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind, damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann

Was bieten wir dir?

• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten: Unser Unternehmen setzt auf kontinuierliche Weiterentwicklung und innovative Lösungsansätze, um die digitale Transformation weltweiter Konzerne voranzutreiben. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte
• Echte Wertschätzung: Wir schätzen deine Leistungen, dein Wohlergehen und deine Meinung sehr und zeigen dies durch unsere Unternehmenskultur
• Offene Unternehmenskultur: Jeder, einschließlich unseres CEO und des restlichen C-Levels, steht dir zur Seite und nimmt sich gerne Zeit für dich
• Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedbackgespräche legen dein Verbesserungspotenzial aus. Bei Interesse an Weiterbildungen oder Kursen, die dich begeistern, sind wir offen für deine Ideen
• Starkes Team: Unser hochmotiviertes und professionelles Team ist von starkem Zusammenhalt geprägt. Wir meistern Herausforderungen gemeinsam und feiern jeden Erfolg als Einheit
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Wir legen großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, in der du dich verwirklichen kannst, da Menschen etwa ein Drittel ihrer Lebenszeit mit Arbeit verbringen

Was solltest du mitbringen?

• Du benötigst keine spezielle Ausbildung, aber du bist kommunikativ, hast Freude am Kundenservice und interessierst dich für technische Themen
• Du hast idealerweise im Kundenservice, Kundensupport oder Callcenter gearbeitet, aber wichtiger sind uns deine Motivation, Offenheit und echte Macherqualitäten
• Du bringst ein Lächeln durchs Telefon, hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert
• Du möchtest Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden, wodurch du der Grund bist, wieso wir neue Höhen erreichen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift