Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei
technischen Fragestellungen und suchen eine neue berufliche
Herausforderung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für
Sie sein. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem
flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung
sowie Unterstützung der IT-Infrastruktur mitzuwirken. Wenn Sie
technisches Know-how besitzen und Spaß am direkten Kundenkontakt
haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen passen! Aufgaben
Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level
Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und
Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und
Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des
Kunden Behebung technischer Probleme und Unterstützung bei der
Handhabung von Hardware, Standardsoftware und Unternehmensanwendungen.
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch
lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen
sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise ein erfolgreich
abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis
von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit
mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Umfassende Microsoft-Kenntnisse und ein
starkes Verständnis für Computersysteme Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Genießen Sie 30 Urlaubstage pro
Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen
Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche
Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
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