Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir
eine engagierte Persönlichkeit, die Anwender kompetent bei
IT-Fragestellungen unterstützt. Diese Position bietet eine spannende
Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und einen
direkten Beitrag zur Weiterentwicklung und dem Support der
IT-Infrastruktur zu leisten. Wenn Sie technisches Wissen besitzen und
gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Stelle perfekt zu
Ihnen passen! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender
der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung
von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung
für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
durch eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise Umsetzung
von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der
erledigten Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil
Idealerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer
ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches
Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in
der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Sehr gute
Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form sowie
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte
Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine
serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus
runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
Aufgaben Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit
für eine bessere Work-Life-Balance Genießen Sie 30 Urlaubstage pro
Jahr Sie genießen zahlreiche Chancen zur beruflichen
Weiterentwicklung und eine maßgeschneiderte Karriereplanung
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle
Sicherheit bietet Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung
Ihrer finanziellen Zukunft Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
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