Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei
technischen Fragestellungen und suchen eine neue berufliche
Herausforderung? Dann könnte diese Position genau das Richtige für
Sie sein. In dieser Rolle erwartet Sie ein abwechslungsreiches
Aufgabengebiet in einem hybriden Arbeitsmodell. Sie haben die Chance,
aktiv an der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft
mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und gerne im
direkten Austausch mit Kunden stehen, könnte diese Position ideal zu
Ihnen passen! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender
der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung
von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Bereitstellung technischer Unterstützung
sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware,
Standardsoftware und unternehmensspezifischer Anwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch
lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen
sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise eine erfolgreich
abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis
von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit
mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr
gutes Verständnis über Computersysteme Proaktive Herangehensweise,
hohes Maß an Eigenverantwortung und kundenorientiertes Denken
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen
Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible Gestaltung
Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Sie profitieren von umfassenden
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer
individueller Karriereplanung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg
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