Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir zum
nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit
ausgeprägter Serviceorientierung. In dieser Position haben Sie die
Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv
an der Weiterentwicklung sowie Unterstützung der IT-Infrastruktur
mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß am
direkten Kundenkontakt haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen
passen! Aufgaben Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der
Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
IT-Prozessen des Kunden Behebung technischer Probleme und
Unterstützung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware und
Unternehmensanwendungen. Sicherstellung der Servicequalität und
Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von
Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten
Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und
Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil
Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in
einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes
technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Umfassende Microsoft-Kenntnisse und ein
starkes Verständnis für Computersysteme Lösungsorientiertes
Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Genießen Sie 30 Urlaubstage pro
Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen
Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche
Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
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