Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei
technischen Fragestellungen und möchten Ihre Fähigkeiten im Support
erfolgreich einbringen? In dieser Position haben Sie die Gelegenheit,
in einem flexiblen, hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an
der Weiterentwicklung sowie der Unterstützung unserer
IT-Infrastruktur mitzuwirken. Wenn Sie über technisches Know-how
verfügen und es genießen, mit Kunden zu interagieren, könnte diese
Stelle genau die richtige Herausforderung für Sie sein! Aufgaben
Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st
Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und
Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von Anwenderhilfe und
Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des
Kunden Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware,
Standard-Software und Geschäftsanwendungen Gewährleistung einer
hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effiziente und
lösungsorientierte Problemlösungen Umsetzung von Service Desk
Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von
Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise ein
erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine
vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer
ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches
Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in
der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Ausgezeichnete
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
Kommunikationsfähigkeiten Tiefgehende Kenntnisse in
Microsoft-Technologien und ein ausgeprägtes Verständnis für
Computersysteme Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative
sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und
Pragmatismus runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung
in Ihre neuen Aufgaben Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Sie profitieren von umfassenden
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer
individueller Karriereplanung Betriebliche Altersversorgung zur
Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft Genießen Sie 30 Urlaubstage
pro Jahr Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit
für eine bessere Work-Life-Balance Interessiert? Bei uns wird Ihr
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