Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Opis firmy

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Stanowisko

Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Opis stanowiska

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia

• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego

• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych

• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń

• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach

• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT

• Monitorowanie systemów IT

Wymagania

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT

• Wykształcenie z obszaru IT

• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej

• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office

• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi

• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym

• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej

• System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Warszawy)

• Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów

• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych

• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT

• Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami

• Wsparcie doświadczonych specjalistów IT

• Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów

• Przyjazne i wspierające środowisko pracy