Presales Consultant (gn) MultiVendor Premium Support

• Möchtest du Unternehmen dabei unterstützen, die passenden Premium-Support-Lösungen für moderne IT-Umgebungen zu entwickeln?
• Möchtest du bei einem weltweit führenden Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und Kundenberatung arbeiten?
• Suchst du eine Rolle, in der du Kundenbeziehungen entwickelst, Verantwortung übernimmst und echten Mehrwert schaffst?

Praktische Informationen
Standort: Bundesweit, Deutschland | Berichtet an: Presales Leader MVPS | Arbeitsmodell: Hybrid / Remote | Visumanforderungen: Gültiges Visum für Deutschland | Sprachanforderungen: Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse | Mehr erfahren: softwareone.com

Als unser neuer Presales Consultant (gn) MultiVendor Premium Support bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und unseren technischen Fachkräften. Dein Schwerpunkt liegt auf der Beratung und Entwicklung von Support- und Servicekonzepten für Kunden aus dem Public Sector. Gleichzeitig unterstützt du unsere Vertriebsorganisation bei strategischen Vorhaben im Mittelstands- und Enterprise-Segment und begleitest anspruchsvolle Vertriebsprojekte von der ersten Kundenansprache bis zum Vertragsabschluss und der langfristigen Kundenbindung.

Deine Aufgaben

• Berate Kunden aus dem Public Sector sowie ausgewählte mittelständische und Enterprise-Kunden zu Premium Support Services und 2nd-/3rd-Level-Support-Verträgen
• Analysiere Kundenanforderungen und entwickle individuelle Service-Lösungen
• Begleite den Vertriebsprozess von der ersten Beratung bis zur Vertragsverlängerung
• Erstelle gemeinsam mit technischen Fachkräften überzeugende Serviceangebote
• Identifiziere Cross- und Upselling-Potenziale bei Bestandskunden
• Entwickle langfristige Kundenbeziehungen, bestehende Servicevereinbarungen sowie Vertriebs- und Presales-Prozesse weiter