Projektleiter Software (m/w/d) inkl. Support
Posted Updated
Description
- Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und
Remote-Zugriff
- Analyse
und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei
Anwenderfragen
- Schulung
und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
- Unterstützung
bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
- Enge
Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um
Kundenanforderungen effizient umzusetzen
- Dokumentation
der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von
Lösungsansätzen
Voraussetzungen
- Abgeschlossene
Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder
IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung
im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
- Gute
Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
- Du bist
strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich
erklären – telefonisch oder per E-Mail
- Teamfähigkeit
und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Gute
Deutschkenntnisse erforderlich
- Quereinsteiger
mit IT-Erfahrung willkommen
Vorteile
- Sicherer
Arbeitsplatz mit
unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible
Arbeitszeiten und die
Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Flache
Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- moderne
Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich
Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)