RECEPTIONNISTE POLYVALENT CDI H/F_YSOTOP HOTEL

Votre rôle : Poste clé de l’hôtel, vous êtes au cœur de l’expérience client : à la fois référent·e terrain, garant·e des standards, et force de proposition dans un projet hôtelier en phase de lancement, agile et évolutif.

Date d'embauche souhaitée, début août

Phase de pré‑ouverture

• Acquérir une connaissance approfondie du produit
• Assimiler et contribuer à la mise en œuvre des procédures de réception
• Se préparer à être pleinement opérationnel·le dès l’ouverture
• Intégrer les enjeux RSE dans la pratique quotidienne

Phase d’ouverture & d’exploitation

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées, départs, séjours et demandes clients, dans le respect des standards & être particulièrement attentif·ve à la clientèle corporate
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client
• Être force de proposition pour améliorer les process et la qualité de service