Referent za reklamacije

GEPPETTO d.o.o. je stabilna i rastuća kompanija sa dugogodišnjom tradicijom u prodaji nameštaja, sa jasnim fokusom na kvalitet, funkcionalnost i savremeni dizajn. Kontinuiranim unapređenjem procesa i širenjem asortimana gradimo prepoznatljiv brend i dugoročne odnose sa klijentima i partnerima. Posvećenost kvalitetu, raznovrsnost ponude i zadovoljstvo klijenata čine nas prepoznatljivim na tržištu. Naša poslovna filozofija zasniva se na profesionalizmu, pouzdanosti i orijentisanosti ka rezultatima, što nam omogućava da obezbedimo sigurno radno okruženje za naše zaposlene. Pridružite nam se i postanite deo Geppetto tima!

Zbog proširenja obima posla kompanija GEPPETTO raspisuje konkurs za radno mesto:

REFERENT ZA REKLAMACIJE (m/ž)

Mesto rada: Pančevo

Puno radno vreme

Opis posla

• Prijem, evidentiranje, obrada i rešavanje reklamacija kupaca;
• Izdavanje potvrda o prijemu i dostavljanje odgovora i odluka u zakonskim rokovima;
• Komunikacija sa kupcima tokom celog procesa reklamacije;
• Saradnja sa dobavljačima i proizvođačima u vezi sa reklamacijama, zamenom i povratom robe;
• Prikupljanje i analiza podataka i dokumentacije (fotografije, zapisnici, računi, izveštaji servisa);
• Uredno vođenje evidencije i knjige reklamacija;
• Izrada periodičnih izveštaja o reklamacijama i predlaganje mera za unapređenje procesa.

Podrška logistici:

• Učešće u izradi i koordinaciji plana isporuka;
• Usklađivanje termina isporuke kupcima;
• Saradnja sa magacinom i timom za isporuku radi blagovremene realizacije.

Kvalifikacije

• Minimum 1 godina radnog iskustva na poslovima rešavanja reklamacija (obavezno);
• Najmanje srednja stručna sprema (IV stepen);
• Dobro poznavanje rada na računaru (MS Office, posebno Excel i Outlook);
• Izražene veštine usmene i pisane komunikacije;
• Organizovanost, preciznost i sposobnost praćenja rokova;
• Poželjno poznavanje Zakona o zaštiti potrošača, posebno odredbi koje se odnose na reklamacije.

Lične osobine koje cenimo

• Ljubaznost, strpljenje i profesionalan odnos prema kupcima;
• Smirenost i sposobnost konstruktivnog rešavanja problema;
• Savestan i odgovoran pristup radu;
• Spremnost na timski rad i saradnju sa različitim sektorima.

Nudimo:

• Rad u prijatnoj atmosferi, u dobrom i stabilnom kolektivu.
• Mogućnost napredovanja.
• Redovnu i stimulativnu zaradu.

Ukoliko ste zainteresovani za rad u Geppetto timu, molimo Vas da pošaljete na srpskom jeziku svoju radnu biografiju (CV).

Zahvaljujemo se svim kandidatima na interesovanju i zadržavamo diskreciono pravo da kontaktiramo samo kandidate koji uđu u uži izbor nakon pregledanja dospelih biografija. Dostavljanjem prijave kandidat daje pristanak da kompanija njegove lične podatke obrađuje u postupku selekcije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

U procesu selekcije kandidati neće biti neposredno niti posredno diskriminisani u odnosu na zdravstveno stanje, odnosno invalidnost, pol, boju kože, starost, nacionalnu pripadnost, veroispovest, bračni status, seksualno ili političko opredeljenje, članstvo u različitim organizacijama ili neko drugo lično svojstvo.