Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d), REVG mbH

Über uns Die REVG ist ein starker Partner für den öffentlichen Personennahverkehr im Rhein-Erft-Kreis. Wir stehen für einen zukunftsorientierten, komfortablen und für alle zugänglichen Nahverkehr. Unser Leistungsspektrum reicht von klassischen Linienverkehren über flexible On-Demand-Angebote bis hin zum Mietrad. Informationen und Beratung erhalten unsere Fahrgäste in den FahrgastCentern der REVG. Zum Einsatz kommen unter anderem Brennstoffzellen-Hybridbusse und Elektro-Vans mit emissionsärmeren Antrieben. Qualität und Service stehen bei uns an erster Stelle. Wir suchen möglichst zum 01.01.2027 einen Mitarbeitenden in Vollzeit im Bereich Kundenmanagement. Ihre Aufgaben: Erfassung, Recherche und Bewertung von Kundenbeschwerden in unserer Dialogsoftware Erarbeitung passender Antworten Sachbearbeitung im Bereich der erhöhten Beförderungsentgelte Einleitung und Überwachung von Mahnverfahren Mitarbeit bei der Planung, Organisation sowie Durchführung von Schulungen Erstellung von Auswertungen Übernahme von Sonderaufgaben Voraussetzungen: Kaufmännische Ausbildung bzw. Erfahrung in der Sachbearbeitung Kommunikationsstärke und kundenorientierte Kommunikation Strukturierte Arbeitsweise Teamfähigkeit Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie serviceorientiertes Telefonverhalten Belastbarkeit und Stressresistenz Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicheres und gepflegtes Auftreten Lernbereitschaft und Offenheit für neue Aufgaben und Themen Unsere Benefits: Sicherer Arbeitsplatz in einem regional verwurzelten und zukunftsorientierten Unternehmen Attraktive Vergütung von ca. 42.000,00 EUR Bruttojahresgehalt (TV-N NW) Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 5,6 % für deine Zukunftssicherung 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche sowie 2 zusätzliche Entlastungstage Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance Mobiles Arbeiten nach Absprache mit deiner Führungskraft Sonderurlaub bei besonderen persönlichen Anlässen Attraktive Mitarbeitenden-Benefits, z. B. Urban Sports Club, rabattiertes Deutschlandticket und zahlreiche Vergünstigungen über INCENT Corporate Services Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld Betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. mit jährlicher Grippeschutzimpfung Kostenlose Getränke und Obst für dein Wohlbefinden im Arbeitsalltag Kostenfreie Parkplätze sowie eine sehr gute Verkehrsanbindung mit direktem Autobahnanschluss Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz in einem engagierten Team und vielfältigen Möglichkeiten zur Mitgestaltung und persönlichen Weiterentwicklung Kontakt: Bei der REVG wird Vielfalt nicht nur akzeptiert, sondern aktiv gelebt und gefördert. Wir setzen uns dafür ein, dass alle Mitarbeitenden unabhängig von Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Identität, Alter oder Behinderung gleichbehandelt werden. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und Toleranz nicht nur unsere Arbeitsumfeld bereichern, sondern auch einen positiven Beitrag für die Gesellschaft leisten. Darauf sind wir stolz und es ist uns ein zentrales Anliegen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jede und jeder respektiert, wertgeschätzt und willkommen fühlt. Die Bewerbung von Menschen mit Behinderung ist ausdrücklich erwünscht Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) über unser Bewerberportal. Bewerbungsfrist ist der 30.11.2026.