Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Schienenfahrzeuge
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Description
Was Sie erwartet
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In Ihrer Rolle als Reklamationsmanager (m/w/d) bearbeiten und verfolgen Sie Reklamationen aus der Fertigung und koordinieren die Weiterleitung an Lieferanten
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Sie analysieren gemeldete Abweichungen, bewerten deren Ursachen und stimmen sich proaktiv mit den beteiligten Fachbereichen ab
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Die Überwachung von Status- und Lieferterminen offener Reklamationen gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Anlage und Nachverfolgung von Retourenbestellungen
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Dabei stellen Sie eine wirtschaftliche und termingerechte Abwicklung der Reklamationsprozesse sicher
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Darüber hinaus analysieren Sie SAP-Daten hinsichtlich Schadenshäufigkeiten und Qualitätsabweichungen
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Gemeinsam mit Lieferanten leiten Sie geeignete Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung von Qualität und Performance ab
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Abschließend verantworten Sie die verursachungsgerechte Verrechnung entstandener Aufwände gegenüber den Lieferanten.
Was Sie mitbringen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Technischen Fachwirt (m/w/d), oder ein abgeschlossenes technisches Studium
- Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie ebenso aus wie die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu priorisieren.Durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke arbeiten Sie erfolgreich mit unterschiedlichen Schnittstellenbereichen zusammen
- Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick und handeln lösungsorientiert
- Sie bringen eine hohe IT-Affinität mit und verfügen idealerweise über praktische Erfahrung im Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen MM, PP oder QM
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
- Kenntnisse im Bereich Schienenfahrzeuge sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.