CRM & Lifecycle Marketing Manager (m/w/d)

Du weißt, wie aus einer Erstbestellung eine treue Kundin wird? Du baust Flows in Klaviyo, testest Betreffzeilen und Angebote und schaust danach in die Zahlen? Dann suchen wir dich.

Wir sind MONDRIAN:LABS, das Unternehmen hinter zwei Haarpflegemarken aus Berlin: SHYNE (Premium-Haarfarbe) und Pomélo+Co. (High-Performance Haircare). Beide Marken haben eine loyale D2C-Community und sind im Handel unter anderem bei dm, Rossmann, Boots und Bipa gelistet.

Als CRM & Lifecycle Marketing Manager:in verantwortest du die Kommunikation mit unseren Endkundinnen und Endkunden im Onlineshop für beide Marken. Du arbeitest im Growth-Team mit unserer CRM Managerin und berichtest an unseren Head of Growth.

• Du planst, baust und optimierst Lifecycle-Flows in Klaviyo: Welcome, Post-Purchase, Replenishment, Win-back und Browse/Cart Abandonment

• Du setzt Kampagnen für Produktlaunches, Sales-Phasen und saisonale Aktionen um, vom Briefing bis zum Versand

• Du segmentierst und personalisierst auf Basis von Kaufverhalten und Kundendaten
  Du testest laufend Betreffzeilen, Inhalte, Angebote und Timings, wertest die Ergebnisse aus und leitest daraus Optimierungen ab

• Du behältst Zustellbarkeit und Listenqualität im Blick

• Du baust weitere Kanäle wie zB. WhatsApp mit auf

• Du entwickelst Loyalty-Maßnahmen und Kundenumfragen weiter

• Du betreust die Kommunikation in mehreren Märkten, darunter Deutschland, Frankreich und Italien

• Du berichtest regelmäßig zu den wichtigsten Kennzahlen: Wiederkaufrate, Customer Lifetime Value, Umsatz aus CRM, Öffnungs- und Klickraten

• Du hast Berufserfahrung im CRM, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing einer B2C-, D2C- oder E-Commerce-Marke, idealerweise in Beauty, Fashion, Lifestyle oder Luxury

• Du arbeitest sicher mit Klaviyo oder einem vergleichbaren B2C-Tool

• Du hast selbst Automationen und Flows aufgesetzt, nicht nur Newsletter verschickt

• Du denkst in Tests und Zahlen und kannst Ergebnisse verständlich erklären

• Du hast ein Gespür für Marke und Tonalität und weißt, was eine gute Beauty-Mail ausmacht

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gerne mit Design, Content und Performance Marketing zusammen

• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau (mind. C1) und Englisch ebenso. Das ist ein Muss, weil du Kampagnen auf Deutsch verantwortest und unsere Teamsprache Deutsch und Englisch ist

• Französisch oder Italienisch sind ein Plus
  

• Echte Verantwortung: Du gestaltest die CRM-Strategie von zwei wachsenden Marken mit und siehst direkt, was deine Arbeit bewirkt

• Ein starkes Fundament: Werde Teil unseres kompetenten und kollegialen Marketing Teams. Wir setzen auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung.

• Gestalte aktiv mit: Wir legen Wert auf kontinuierliche Verbesserung. Bringe dich aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein. Stillstand ist für uns keine Option.

• Flexible Work-Life-Balance: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell, das dir zwei Tage pro Woche im Homeoffice ermöglicht (Montags & Freitags, die restlichen Tage treffen wir uns alle in unserem Büro am Rosenthaler Platz)

• Zusätzliche Freiräume: Neben Work-From-Anywhere-Tagen schenken wir dir den 24. und 31. Dezember als zusätzliche freie Tage.

• Modernes Arbeitsumfeld: Unser modernes Büro am Rosenthaler Platz bietet eine großartige Aussicht und ist hundefreundlich.

• Fit bleiben: Wir unterstützen deine Gesundheit und dein Wohlbefinden mit einer Urban Sports Club Mitgliedschaft (M) für alle Sportbegeisterten – alternativ kannst du die Mitarbeiterrabatte und Gutscheine der Probonio App nutzen
• Teamwork makes the dream work: Genieße regelmäßige Team Lunches & Team Events.

• Attraktive Extras: Erhalte laufend kostenlose Produkte des Unternehmens.

• Tools für deinen Erfolg: Wähle die Ausstattung, mit der du am Besten umgehen kannst zB. ein MacBook oder ein Notebook deiner Wahl.

• Natürlich bieten wir auch Klassiker, wie den gratis Obstkorb, Snacks und frischen Kaffee.

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