Senior Genesys Cloud & AI Consultant | (H/M/X)

Senior Genesys Cloud & AI Consultant | Proyecto Remoto puntual asistencia a Madrid. Proyecto temporal con mucha opción de continuidad(H/M/X) ¿Tienes experiencia en Genesys Cloud, automatización de procesos y soluciones de IA aplicadas a Customer Service? Esta puede ser una gran oportunidad para incorporarte a un proyecto de alto impacto en una de las principales compañías tecnológicas del mercado. - Ubicación: Remoto (reuniones puntuales en Madrid) - Proyecto: Hasta diciembre, con posibilidad real de continuidad en nuevos proyectos según desempeño - Experiencia: +3 años - Incorporación: Inmediata ¿Qué harás? - Diseñar y optimizar procesos de automatización para centros de atención al cliente. - Implementar y desarrollar agentes virtuales utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent. - Integrar Genesys Cloud con sistemas corporativos mediante Genesys Data Actions, CRM y soluciones backend. - Participar en iniciativas de innovación basadas en IA Generativa y LLMs. - Colaborar en la evolución de plataformas de atención omnicanal de última generación.

Requisitos

- Experiencia sólida en Genesys Cloud. - Conocimientos de automatización de procesos en entornos Contact Center. - Experiencia en diseño e implementación de asistentes virtuales y agentes conversacionales. - Integraciones con CRM, APIs y sistemas corporativos. - Interés o experiencia en Inteligencia Artificial, IA Generativa y LLMs. - Capacidad para trabajar en entornos colaborativos y metodologías ágiles.

Se Ofrece

- Trabajo principalmente remoto. - Participación en proyectos innovadores relacionados con IA y automatización. - Posibilidad de continuidad en otros proyectos una vez finalizada la asignación. - Entorno tecnológico puntero y oportunidades de crecimiento profesional. - Horario con jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano. Si buscas un proyecto donde combinar Genesys Cloud, Contact Center e Inteligencia Artificial, estaremos encantados de contarte todos los detalles.