Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)
Summary
FERCHAU is hiring a Senior IT Administrator / Field Engineer in Potsdam to provide second-level and on-site support. The role focuses on installing and configuring workplace hardware, executing client rollouts, and managing technical documentation via ITSM tools like ServiceNow and OTRS.
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Als Berufserfahrene:r unterstützt Du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
## Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)
**Diese Herausforderungen übernimmst Du**
- Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support
- Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen
- Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie
- Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz
- Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung
- Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen oder Hardwaretauschmaßnahmen
- Technische Umstellungen der IT-Arbeitsplatzumgebung vor Ort begleiten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Service-Management-System (z. B. OTRS, ServiceNow)
- Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen (z. B. i-doit)
- Abstimmung mit User Help Desk, Kolleg:innen aus dem Field Engineering sowie technischen Fachbereichen
**Deine Vorteile bei uns**
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Persönliche Betreuung durch FERCHAU während des gesamten Einsatzes.
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
**Das bringst Du mit**
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office)
- Erfahrung mit Hardwarerollouts, Migrationen sowie Arbeitsplatzverkabelungen
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP
- Umgang mit Ticketsystemen für Supportdokumentation (z. B. OTRS)
- Kenntnisse im Bereich Client-, Peripherie- und Softwareinstallation
- Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten
- Erfahrung mit Dokumentationsstandards im IT-Service Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)
- Führerschein der Klasse B
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA77-77348-P bei Frau Josephine Limburg. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Bewerbungsformular: [Zum Bewerbungsformular](https://recruiting.ferchau.com/de/de/senior-it-administrator-field-engineer-526513)
Stellenausschreibung auf unserer Homepage: [Zur Anzeige auf der Karriereseite](https://touch.ferchau.com/de/de/job/526513/senior-it-administrator-field-engineer)