Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d)

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen **Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) **am Standort Jülich.

**Ihre Aufgaben**

• Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)

• Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents

• Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes

• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents

• Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche

• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

**Ihr Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

• Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11

• Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365

• Grundkenntnisse in macOS und Linux

• Grundverständnis von Netzwerken

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise

**Unser Kunde bietet**

• 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)

• Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)

• Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen

• Zusammenarbeit in einem eingespielten Team

• Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer **379000 **und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [[email protected]](https://mailto:[email protected])