Service Engineer (m/w/d) - Netzwerk- & Übertragungstechnik

Die Pan Dacom Gruppe ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit rund 300 Mitarbeitenden. Als technologisch führender Hersteller mit **eigener Hard- und Softwareentwicklung** in Deutschland verfügen wir über langjähriges IT-Know-how und planen sowie realisieren komplexe Netzwerke für unsere Kunden. Unser Erfolg basiert auf technologischer Innovation, exzellentem Service und langfristigen Partnerschaften.

Als **inhabergeführtes** Unternehmen, frei von Investoren, können wir langfristig denken und handeln. Seit über **40 Jahren** entwickeln wir uns erfolgreich am Markt weiter und investieren kontinuierlich und langfristig in unsere Zukunft – aktuell beispielsweise durch den **Neubau unserer Zentrale** in Offenbach. Dass dabei nicht nur Technologie, sondern auch Zusammenarbeit und Führung überzeugen, zeigen die **sehr guten Ergebnisse** unserer **Great Place to Work®-Mitarbeiterbefragung 2026**.

# Service Engineer (m/w/d) - Netzwerk- & Übertragungstechnik

### Deine Aufgaben

• **Installation & Inbetriebnahme:** Du übernimmst die Installation, Inbetriebnahme und Entstörung von WDM-Systemen, Glasfaserkomponenten und Optischen Netzen (OTN) bei unseren Kunden vor Ort.
• **Vor-Ort-Service & Montage:** Du führst Montage-, Inbetriebnahmeschritte und Servicearbeiten an Übertragungssystemen sowie Netzwerkinfrastrukturen durch.
• **Störungsanalyse & Messtechnik:** Du analysierst technische Störungen präzise unter Einsatz von Messtechnik (u. a. OTDR, OSA, Ethernet-Tester) und bearbeitest Tickets im Rahmen des Incident- und Change-Managements.
• **Kundenkontakt & Support:** Du betreust den technischen Kundensupport und arbeitest bei Störungen eng mit Kunden und Lieferanten zusammen.
• **Projektmitwirkung:** Du unterstützt bei technischen Projekten im Bereich der Übertragungs- und Netzwerkinfrastruktur

**Was du mitbringst:**

• **Akademische Ausbildung:** Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Informationstechnik, Kommunikationstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs (z. B. Schwerpunkt Optische Netze / Nachrichtentechnik).
• **Fachwissen & Technik-Skills:** Erste praktische Erfahrungen oder fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Übertragungstechnik (TCP/IP, Ethernet, Switche/Router; WDM / Glasfaser von Vorteil).
• **Praxiserfahrung:** Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) oder einschlägige Praktika/Werkstudententätigkeiten sind ideal.
• **Außendienst-Mentalität:** Souveränes, kundenorientiertes Auftreten sowie hohe Reisebereitschaft für bundesweite Einsätze.
• **Sprachkompetenz:** Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• **Mobilität:** Besitz eines PKW-Führerscheins (mind. 2 Jahre Fahrpraxis vorhanden).

**Was wir dir bieten:**

• **Sicherheit & Perspektive:** Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit individuellen Weiterbildungsangeboten.
• **Attraktive Zusatzleistungen:** JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung u.v.m.
• **Wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur:** Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
• **Work-Life-Balance:** Bis zu 33 Tage Urlaub.
• **Modernes Arbeitsumfeld:** Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen.
• **Nachhaltigkeit:** Unser Engagement für verantwortungsvolles Wirtschaften wird durch die Ecovadis-Zertifizierung bestätigt