Service Manager GenAI-Plattform (m/w/d)

Service Manager GenAI-Plattform (m/w/d)

Wir suchen dich als Service Manager:in für unsere GenAI-Plattform, um die operative und kaufmännische Steuerung unserer Services über den gesamten Lebenszyklus zu verantworten. Du verbindest fachliche Anforderungen, IT-Sicherheit, Datenschutz und Nutzerperspektive, um eine zuverlässige und wirtschaftliche Bereitstellung digitaler Lösungen für die öffentliche Verwaltung sicherzustellen., Services end-to-end verantworten Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für definierte Services und Anwendungen der GenAI-Plattform Du steuerst Service Level, Qualität, Weiterentwicklung und Lifecycle deiner Services Servicetransparenz und Wirtschaftlichkeit sicherstellen Du pflegst Service-Steckbriefe, Leistungsbeschreibungen und Preis- und Abrechnungsinformationen Du bewertest die Wirtschaftlichkeit deiner Services und wirkst an Portfolioentscheidungen mit Du behältst Nutzung, Kosten, Qualität und Service-Kennzahlen im Blick und bereitest Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung deiner Services auf Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams Maßnahmen zur Verbesserung von Servicequalität und Wirtschaftlichkeit Betrieb koordinieren Du koordinierst Incident-, Problem- und Change-Aktivitäten für deine Services Du führst regelmäßige Service-Reviews mit Mandanten durch und leitest daraus Verbesserungen ab Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Level und koordinierst bei Abweichungen die erforderlichen Maßnahmen Stakeho...

Fähigkeiten

AI, IT Service Management, Projektmanagement, Kommunikation, Stakeholder Management