Serviceberater/-verkäufer / Serviceassistenz

**Serviceberater im Autohaus (m/w/d)**

Die **Jochem Gruppe** ist als Mehrmarkenhändler mit starken Fabrikaten und hoher Serviceorientierung ein verlässlicher Partner für Mobilität. Für unser Autohaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Serviceberater (m/w/d)**, der unsere Kunden im Aftersales professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde überzeugt.

**Deine Aufgaben**

• Du empfängst und betreust unsere Servicekunden freundlich, verbindlich und kompetent.
• Du führst die Fahrzeugannahme durch und ermittelst gemeinsam mit dem Kunden den Reparatur- und Wartungsbedarf.
• Du erstellst Werkstattaufträge, kalkulierst Leistungen und erläuterst die anfallenden Arbeiten transparent.
• Du koordinierst Termine, behältst den Reparaturfortschritt im Blick und stimmst dich eng mit Werkstatt, Teilelager und Disposition ab.
• Du informierst Kunden aktiv über Zusatzarbeiten, Fertigstellungstermine und Kosten.
• Du verantwortest die Fahrzeugrückgabe inklusive Rechnungserläuterung.
• Du unterstützt bei Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

**Dein Profil**

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Gewerbe
• Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice oder im Aftersales-Bereich
• Technisches Verständnis rund um Wartung, Reparatur und Fahrzeugtechnik
• Sicheres, verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsorientierung
• Gute Kenntnisse in den gängigen Autohausprozessen und idealerweise im Umgang mit Dealer-Management-Systemen

**Das bieten wir dir**

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten Autohausgruppe
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze und strukturierte Prozesse im Service

**Das macht die Position aus** Als Serviceberater bist du das Gesicht unseres Aftersales. Du verbindest Kundenorientierung mit technischem Verständnis und sorgst dafür, dass aus Werkstattterminen echte Serviceerlebnisse werden.

**Interessiert?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

**Jochem Gruppe**
Wir bewegen Mobilität – persönlich, kompetent und zuverlässig.