Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support IP-Telefonie
Summary
wu personal GmbH is hiring an IT Servicetechniker to provide on-site support for IP telephony systems at client locations. The role involves conducting IP phone audits, identifying and configuring devices, documenting findings, and managing service tickets in ServiceNow.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte IT-Servicetechniker, die vor Ort IP-Telefon-Audits und einen entsprechenden Austausch durchführen. Du dokumentierst den Zustand der Geräte, trägst zur Inventarpflege bei und führst den Austausch und die Einrichtung der Geräte auf IP durch.
Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support IP-Telefonie
JOBPROFIL - ID 11744
AUFGABEN
- Durchführung von IP-Telefon Audits an mehreren Standorten
- Identifizierung und Prüfung von IP-Telefonen, digitalen Telefonen, Konferenztelefonen und Notruftelefonen
- Erfassung und Dokumentation relevanter Telefoninformationen, einschließlich Gerätedaten und Standort
- Überprüfung des Betriebszustands und des physischen Zustands jedes Telefons
- Genaue Aktualisierung aller erfassten Informationen in Excel
- Erstellung von ServiceNow-Tickets für defekte Geräte oder andere festgestellte Probleme, falls erforderlich
- Abstimmung mit dem Vor-Ort-Team sowie Einhaltung des Audit-Prozesses und der Anweisungen
- Austausch, Einrichtung und Aktualisierung neuer IP-Telefone an den Plätzen
ANFORDERUNGEN
- abgeschlossene IT-Ausbildung, gerne im Telekommunikationsbereich
- Grundkenntnisse in IT-Telefonie und IP-Telefonie-Systemen erforderlich
- Erfahrung im IT-Support oder im Hands-and-Feet-Support (praktische Vor-Ort-Unterstützung)
- Fähigkeit, IP-Telefone, Konferenztelefone und Notruftelefone zu erkennen und zu konfigurieren
- Grundverständnis der Konnektivität und des Betriebszustands von IP-Telefonen
- Grundkenntnisse in Microsoft Excel zur Datenerfassung und Ticketsystemen (Service Now)
- Gute Fähigkeiten in physischer Prüfung und Dokumentation
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Einhaltung definierter Prozesse
- Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
BENEFITS
- Festes Monatsgehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Einsätze bei renommierten internationalen Kunden
- Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
- Persönliche Betreuung
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