Specialist Rechnungsmanagement und Customer Support (m/w/d)

Ob in der Klinik, in der Arztpraxis oder in der Industrie: Wer im Schichtdienst arbeitet, braucht einen fairen und ausfallsicheren Dienstplan. Genau dafür sorgen wir mit Planerio. Mit unserer KI-basierten Software automatisieren wir alle Prozesse rund um den Personaleinsatz: von digitaler Dienstplanung über Zeiterfassung und vorbereitende Lohnbuchhaltung bis zum Urlaubsantrag in der Self-Service-App.

Als Teil der doctari group gestalten wir die Arbeitswelt von morgen – mit Teamgeist, Vertrauen und Freiraum für alle, die Verantwortung übernehmen und etwas bewegen wollen. Ob bei Teamevents oder beim gemeinsamen Lunch: Wir kommen gerne zusammen, lernen voneinander und tauschen uns aus.

Über 4.000 Standorte in der EU planen bereits mit Planerio. Willst du mitgestalten, wie es weitergeht?

In dieser Rolle liegt dein Schwerpunkt auf unserem Rechnungsmanagement. Du sorgst dafür, dass Rechnungen korrekt erstellt, geprüft und offene Fragen zuverlässig geklärt werden. Darüber hinaus unterstützt du bei freien Kapazitäten unser Customer Support Team und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen rund um unsere Software.

• Du verantwortest die Erstellung, Prüfung und Klärung von Rechnungen und bist erste Ansprechperson für alle Fragen rund um die Abrechnung.
• Du bearbeitest und priorisierst eingehende Rechnungsanfragen und Tickets (z. B. über Zendesk) und sorgst für eine sorgfältige Dokumentation.
• Du beantwortest Fragen rund um die Abrechnung, klärst Unstimmigkeiten und übernimmst Aufgaben im Forderungsmanagement.
• Bei freien Kapazitäten unterstützt du unser Customer Support Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk (E-Mail, Ticket-Portal und ggf. Telefon oder Chat).
• Du hilfst bei der Klärung technischer Anliegen und leitest komplexere Anfragen strukturiert an die zuständigen Teams weiter.

• Du bringst mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen, administrativen oder serviceorientierten Umfeld mit, idealerweise mit Bezug zu Rechnungsstellung, Fakturierung oder Kundenbetreuung.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ ein Studium im wirtschaftlichen oder dienstleistungsorientierten Bereich.
• Du bringst bereits Erfahrung in der Rechnungserstellung und -prüfung mit, hast ein gutes Zahlenverständnis und überzeugst durch deine sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert per E-Mail und Telefon und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.
• Du bist mit der Arbeit in Ticketsystemen vertraut und hast idealerweise bereits mit Tools wie Zendesk gearbeitet.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Team besteht aus 9 Kolleg:innen aus den Bereichen Customer Support und Customer Success, die sich täglich mit viel Engagement um die Anliegen und Zufriedenheit unserer Kund kümmern. Im gemeinsamen Daily tauscht ihr euch regelmäßig aus, unterstützt euch gegenseitig und findet gemeinsam Lösungen. Das Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt, gegenseitige Unterstützung und einen offenen Austausch aus.

Gemeinsam sind Customer Support und Customer Success ein wichtiger Baustein für die Kundenzufriedenheit, Kundenbegleitung und -weiterentwicklung bei Planerio. Dafür arbeitet ihr eng mit unseren IT-, Sales- und Onboarding-Teams zusammen. Du hast Interesse mehr zu erfahren oder Lust auf diese Stelle, dann sende uns deinen Lebenslauf inklusive Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin gleich hier. Offene Fragen beantwortet ich dir Maria, Recruiting Manager, gerne unter 01516 3304090. Wir freuen uns auf dich!