SPECIJALIST/SPECIJALISTICA ZA PRODAJU I KORISNIČKU PODRŠKU

Opis poslova:

• Vođenje komunikacije s potencijalnim i postojećim međunarodnim klijentima
• Prepoznavanje potreba klijenata i predstavljanje odgovarajućih funkcionalnosti OtoTrak sustava
• Održavanje demonstracija proizvoda, priprema ponuda i praćenje prodajnih prilika
• Koordinacija uvođenja novih korisnika u sustav i pružanje uputa za korištenje
• Obrada korisničkih upita i suradnja s tehničkim timom pri rješavanju poteškoća
• Redovito ažuriranje podataka o klijentima, praćenje prodajnih prilika i evidentiranje komunikacije u CRM sustavu
• Prikupljanje povratnih informacija korisnika radi unapređenja proizvoda i usluge

Poslodavac traži:

• Prethodno iskustvo u prodaji, upravljanju odnosima s klijentima ili korisničkoj podršci koje uključuje rad s međunarodnim klijentima
• Samostalno korištenje CRM sustava, uključujući upravljanje kontaktima, praćenje prodajnih prilika i izvještavanje o aktivnostima
• Izvrsno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
• Razvijene komunikacijske vještine i sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa s klijentima
• Sustavan pristup radu, sposobnost određivanja prioriteta i odgovornost u izvršavanju dogovorenih obveza
• Sposobnost usvajanja i jasnog objašnjavanja funkcionalnosti tehnoloških proizvoda