Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim i angielskim

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z branży ubezpieczeniowej, poszukujemy osób do obsługi klientów niemieckojęzycznych.

Zakres obowiązków

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów w języku niemieckim,
• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń,
• udzielanie informacji dotyczących usług i przebiegu sprawy,
• wyjaśnianie problemów oraz koordynowanie dalszych działań,
• kontakt z innymi zespołami i partnerami zaangażowanymi w obsługę zgłoszenia,
• aktualizowanie danych i dokumentacji w systemie,
• dbanie o terminową i rzetelną obsługę klienta.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację w pracy,
• doświadczenie w obsłudze klienta, ubezpieczeniach lub podobnym obszarze,
• dobra organizacja pracy,
• komunikatywność i samodzielność,
• gotowość do udziału w dwutygodniowym szkoleniu stacjonarnym w Warszawie.