Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim lub francuskim

Specjalista/ka z językiem niemieckim lub francuskim – obsługa klienta

Lokalizacja: model hybrydowy
Rodzaj umowy: Umowa o pracę

Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę klientów zagranicznych oraz koordynację procesu realizacji zamówień od momentu ich złożenia aż po dostawę.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych w języku niemieckim lub francuskim.
• Przyjmowanie, wprowadzanie i monitorowanie zamówień w systemie.
• Koordynacja procesu realizacji zamówień oraz terminowości dostaw.
• Współpraca z działami sprzedaży, logistyki, magazynu i finansów.
• Rozwiązywanie bieżących zapytań klientów związanych z zamówieniami, dostawami i dokumentacją.
• Aktualizacja danych klientów oraz dbanie o poprawność informacji w systemie.
• Obsługa reklamacji i zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz realizację ustalonych standardów.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego lub francuskiego (minimum B2).
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, administracji zamówień lub pokrewnym obszarze będzie dodatkowym atutem.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Umiejętność budowania relacji oraz rozwiązywania problemów.
• Znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku.
• Możliwości rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.
• Pakiet benefitów pozapłacowych.
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonego zespołu.
• Pracę w dynamicznym środowisku współpracującym z klientami z różnych krajów Europy.