Specjalista Wsparcia IT (k/m)

Do wewnętrznego działu IT YES poszukujemy osoby, która zajmie się wsparciem użytkowników, nie tylko tych pracujących w centrali, ale i w salonach na terenie Polski, Czech i Słowacji.

W nowej osobie chcemy zobaczyć proaktywną i empatyczną postawę, która będzie wsparciem w wymagających sytuacjach i tych codziennych.

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie w obsłudze technicznej oraz systemowej sieci salonów (Polska, Czechy, Słowacja) i Centrali YES Biżuteria - rozwiązywanie, monitorowanie i usuwanie pojawiających się problemów

• Konfiguracja i parametryzacja systemów w obszarach IT oraz logistyczno-sprzedażowym

• Uczestniczenie w projektach np. związanych z rozwojem nowych usług informatycznych i wdrażaniem nowego systemu

• Współpraca z użytkownikami i partnerami biznesowymi

• Prowadzenie szkoleń użytkowników oraz pisanie instrukcji technicznych

• Bieżące wsparcie Działu IT w codziennych zadaniach, czyli analiza i rozwiązywanie problemów

Nasze wymagania

• Minimum trzy lata doświadczenia na stanowisku wsparcia IT/helpdesk

• Wykształcenie: preferowane kierunki informatyczne i pokrewne

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w godzinach 7.30 - 15.30 i 14.00 - 22.00; w przypadku sobót i pracujących niedzieli praca w wymiarze 12 godzin); w weekendy praca w trybie zdalnym

• Praktyczna znajomość MS Windows, macOS oraz narzędzi Google WorkSpace

• Umiejętność obsługi, diagnozowania i usuwania usterek sprzętu komputerowego oraz peryferiów

• Zdolność pracy pod presją czasu — czasem konieczne jest szybkie podjęcie decyzji, wtedy przydaje się opanowanie i spokój

• Inicjatywa w działaniu oraz umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach

• Otwartość w komunikacji, a także empatyczne podejście do klienta wewnętrznego i zewnętrznego

Mile widziane

• Znajomość systemu Comarch POS

• Doświadczenie w pracy na systemach ERP

• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z obszarem logistyczno-sprzedażowym

• Znajomość oprogramowania Jira

To oferujemy

• Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb

• Stały dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej

• Bezpłatne lekcje angielskiego

• Dofinansowanie szkoleń

• Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł

• Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie

• Zniżki na firmowe produkty

• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem

O firmie

Od ponad 45 lat YES Biżuteria współtworzy świat biżuterii w Polsce. Rozwijamy marki YES i VERONA, łącząc ponadczasową estetykę, wysoką jakość obsługi i pasję do piękna. Tworzymy miejsce, w którym można się rozwijać, podejmować ciekawe wyzwania i działać w atmosferze zaangażowania. Potwierdzeniem tego są prestiżowe nagrody i wyróżnienia, m.in.

• tytuł „Gwiazda Jakości Obsługi” w ramach Polskiego Programu Jakości Obsługi (2026)

• wyróżnienie „True Equity Award” za działania na rzecz równości i inkluzywności w biznesie (2025)

• Diament Forbes dla jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w Polsce (2023)

• nagroda Effie Poland, w tym Grand Prix (2022)