Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

### Für den Bereich "Informationstechnologie" suchen wir Teamleiter/in IT Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)

### Dein Beitrag

• Verantwortung für den Betrieb mehrerer hocheffizienter, zertifizierter Rechenzentren mit einer modernen IT-Infrastrukturlandschaft unter Sicherstellung der Hochverfügbarkeit
• Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung der Rechenzentren vor Ort als Infrastruktur as a Service (IaaS) sowie Cloud-Infrastrukturen
• Sicherstellung des stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
• Bereitstellung des anforderungsgerechten Anwendersupports in Form des Service-Desks mit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung
• Technische Bereitstellung moderner Arbeitsplätze und Teamräume (Workspace)
• Entwicklung, Steuerung und Verbesserung der Prozesse "Incident-, Problem- und Change-Management"
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLA\`s im Verantwortungsbereich
• Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen und externen Teilnehmern und IT-Spezialisten
• Sicherstellung und Steuerung des Lizenzmanagements
• Management von Kundenbeziehungen sowie externer Ressourcen und Dienstleister
• Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung einer nachhaltigen IT-Architektur

### Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung in Kombination mit einer anerkannten Zusatzqualifikation
• Langjähriger Berufserfahrung im Bereich IT
• Führungserfahrung
• Erfahrung in Konfliktmanagement
• Eigenständiges Arbeiten (Hands-On-Mentalität)
• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und kompetentes Auftreten

### Deshalb EWV

• Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe
• Moderne Büros im Herzen von Stolberg
• Energiezuschuss für Strom, Gas und Wärme
• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

### Du hast Interesse?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Sag uns, wer du bist, was du momentan machst und warum du bei uns arbeiten möchtest.

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur.
Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Du hast noch weitere Fragen?** **Dann melde dich gerne bei mir.

**Friedrich Graf**
[[email protected]](mailto:[email protected]?subject=Frage%20zu%20Stelle)