Technischer Kundensupport / First Level Support (m/w/d) – Maschinenbau (First-Level-Supporter/in)
Posted Updated
MD
Manpowergroup Deutschland GmbH & Co. KG Technischer Kundensupport / First Level Support (m/w/d) – Maschinenbau (First-Level-Supporter/in)
Description
Technischer Kundensupport / First Level Support (m/w/d) – Maschinenbau
Standort: Hilter am Teutoburger Wald
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Zweck und Ziel der Stelle
tchnik verstehen. Lösungen schaffen. Kunden begeistern.
Für unseren Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport (First Level), der mit analytischem Denken und technischem Verständnis überzeugt.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Technischer First-Level-Support für nationale und internationale Kunden (telefonisch & per E-Mail)
- Analyse von Störungen sowie strukturierte Fehlersuche an Maschinen und Anlagen
- Technische Beratung zu Ersatzteilen, Baugruppen und Optimierungsmöglichkeiten
- Bewertung von Störungen und Gewährleistungsfällen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Support- und Servicefällen
- Unterstützung bei Maschinenüberarbeitungen (intern und extern)
- Technische Abstimmung als Grundlage für Angebote
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Konstruktion, Service und Entwicklung
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker
- Berufserfahrung im Maschinen-, Anlagen- oder Sondermaschinenbau
- Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik und Pneumatik
- Erfahrung im technischen Kundensupport von Vorteil
- Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Persönliche Betreuung durch unser Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Spannende Tätigkeit bei einem innovativen Unternehmen
Art(en) des Personalbedarfs: Personalvermittlung
Standort: Hilter am Teutoburger Wald
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Zweck und Ziel der Stelle
tchnik verstehen. Lösungen schaffen. Kunden begeistern.
Für unseren Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundensupport (First Level), der mit analytischem Denken und technischem Verständnis überzeugt.
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Technischer First-Level-Support für nationale und internationale Kunden (telefonisch & per E-Mail)
- Analyse von Störungen sowie strukturierte Fehlersuche an Maschinen und Anlagen
- Technische Beratung zu Ersatzteilen, Baugruppen und Optimierungsmöglichkeiten
- Bewertung von Störungen und Gewährleistungsfällen sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Support- und Servicefällen
- Unterstützung bei Maschinenüberarbeitungen (intern und extern)
- Technische Abstimmung als Grundlage für Angebote
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Konstruktion, Service und Entwicklung
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Industriemechaniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker
- Berufserfahrung im Maschinen-, Anlagen- oder Sondermaschinenbau
- Fundiertes technisches Verständnis in den Bereichen Mechanik, Elektrik und Pneumatik
- Erfahrung im technischen Kundensupport von Vorteil
- Strukturierte, analytische und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Persönliche Betreuung durch unser Team
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Spannende Tätigkeit bei einem innovativen Unternehmen
Art(en) des Personalbedarfs: Personalvermittlung