Técnico de Suporte de Helpdesk

O Técnico de Suporte de Helpdesk integra a equipa de Sistemas de Informação e assegura o suporte técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente. É responsável por resolver pedidos e incidentes de forma eficaz, garantindo o bom funcionamento das ferramentas informáticas da empresa.

Principais responsabilidades

• Suporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware;
• Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador;
• Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.

Perfil

• 12.º ano, curso profissional ou preferencialmente licenciatura em Engenharia Informática ou área similar;
• Experiência profissional de pelo menos 2 anos em funções semelhantes;
• Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.)
• Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes;
• Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avarias
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;
• Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas;
• Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.

O que oferecemos?

• Integração num dos maiores grupos de media em Portugal;
• Equipa experiente e colaborativa;
• Vínculo contratual sem termo;
• Seguro de Saúde e Seguro de Vida.