Tunzini Troyes - Gestionnaire de contrat maintenance et SAV CVC F/H

Mission principale

Le gestionnaire de contrat H/F assure les suivis administratif et technique des activités du service SAV maintenance. Il participe à la gestion des dossiers clients, des contrats, de la planification, des commandes et contribue au bon fonctionnement du service.

Activités principales

Gestion administrative

Rédiger et mettre en forme les courriers et comptes rendus.
Programmer les interventions.
Assurer la gestion des mails entrant et sortant.
Mettre à jour les bases de données clients.

Gestion des affaires

Passer des commandes fournisseurs.
Constituer les dossiers administratifs de chantier.
Assurer le suivi des contrats de maintenance.
Préparer les documents nécessaires aux interventions.

Suivi financier

Assurer la relance des impayés.
Envoyer les éléments nécessaires à la facturation.

Appels d'offres et marchés

Retranscrire les montants du devis dans le DPGF.
Rédiger les mémoires techniques.

Support aux équipes

Gérer les plannings des techniciens.
Préparer les demandes d'accès aux sites clients et les plans de prévention.
Contrôler les bons d'intervention et demandes de devis.

Responsabilités

Respect des délais de traitement.
Qualité des dossiers transmis aux clients.
Confidentialité des informations traitées.

Compétences requises

Techniques

Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, Outlook).
Connaissance des procédures administratives.
Connaissance des métiers du froid, de la ventilation, du chauffage et de la plomberie.
Bonne maîtrise de la rédaction professionnelle.

Organisationnelles

Sens de l'organisation.
Gestion des priorités.
Rigueur et méthode.
Respect des délais.

Relationnelles

Bon relationnel.
Réactivité.
Sens du service.

Profil recherché

Formation : Bac à Bac +2 Administratif, Gestion PME-PMI.

Expérience : Première expérience en assistanat administratif souhaitée.
Une expérience dans le chauffage, la ventilation et la climatisation est obligatoire.

Horaires indicatifs

Temps plein : 35 h par semaine.
Poste sédentaire en agence avec contacts réguliers avec les clients, fournisseurs, techniciens et responsables d'affaires.