Un Technicien Poste de travail / Helpdesk /Assistant utilisateurs-Sénior Sur haute- corse

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk /Assistant utilisateurs Sénior Sur haute- corse.

Activités principales
Support utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
Assurer l'assistance de proximité.
Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques.
Réaliser les interventions planifiées.
Assurer le support VIP si nécessaire.
Intervenir sur sollicitation du Centre de Services.
Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels.
Gestion des postes de travail
Installation
Préparation et déploiement de postes.

Périmètre :

Poste de travail : installation, livraison, migration et remplacement de postes, support Windows 10/11, diagnostic et réparation, contrôle de conformité.
Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint, Entra ID.
Mobiles : smartphones Android et iOS, tablettes, enrôlement MDM, configuration professionnelle.
Intune / Workplace Modern Management : Intune, Autopilot, enrôlement, profils, déploiement d’applications, Remote Help, diagnostic des stratégies. Les incidents complexes sont escaladés au N3.
Imprimantes et périphériques : diagnostic, réinstallation, consommables, files d’impression, remplacement.
Gestion de parc : inventaire, affectation, prêt, restitution, décommissionnement, mise à jour de la CMDB.
Réseau de premier niveau : le technicien n’est pas administrateur réseau. Il vérifie IP, DNS et DHCP avec ping, tracert, ipconfig, nslookup et PowerShell de base, puis escalade aux équipes Réseau ou Cybersécurité.