Chargé(e) de Service Client

Mission principale :

Véritable interface entre nos clients et nos services internes, vous assurez le traitement et le suivi des commandes tout en garantissant une expérience client de qualité.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Enregistrer et suivre les commandes clients dans notre ERP.
• Assurer le suivi des délais et des livraisons.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes Supply Chain, Production, Logistique et Commerciales.
• Assurer la communication proactive auprès des clients en cas d'aléas.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service client.

Votre profil :

• Bac à Bac+2 en commerce, administration des ventes, logistique ou relation client.
• Première expérience réussie dans une fonction service client, ADV ou Supply Chain.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Connaissance d'un ERP appréciée.
• Bon niveau d'anglais professionnel.
• Sens du service, rigueur, organisation et excellent relationnel.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale où la satisfaction client est au cœur de la performance ? Rejoignez-nous !