Customer Support Engineer (m/w/d)

## Ihre Aufgaben

Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind:

• Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
• Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen.
• Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden.
• Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.

## Ihr Profil

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.

Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit:

• Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung – idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)
• Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit)
• Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
• Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Wir bieten

Unser familiengeführtes Unternehmen bietet Ihnen:

• Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Modernste Arbeitsmittel
• Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten
• Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents
• Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrradleasing mit JobRad®