Konsultant / Konsultantka Infolinii Przychodzącej | Bez sprzedaży

Wynagrodzenie
umowa zlecenie: 31 – 33 PLN / godz. brutto

Rekrutujemy do zespołu realizującego projekt dla renomowanej instytucji działającej w obszarze usług finansowych i obsługi spraw związanych z odszkodowaniami i świadczeniami.

Poszukujemy osób na stanowisko Konsultanta/Konsultantki Infolinii Przychodzącej.

Twoim zadaniem będzie przede wszystkim rozmowa z Klientami, udzielanie informacji, wyjaśnianie procedur oraz pomoc w sprawnym przejściu przez kolejne etapy obsługi sprawy.

Nie musisz mieć doświadczenia w tej branży. Wszystkiego, czego potrzebujesz, nauczysz się podczas kompleksowego szkolenia i wdrożenia.

Co będziesz robić?

• odbierać połączenia przychodzące,

• odpowiadać na pytania i udzielać klientom konkretnych informacji,

• pomagać w sprawach dotyczących odszkodowań, świadczeń, polis OC i szkód,

• wyjaśniać procedury oraz kolejne etapy prowadzenia spraw,

• weryfikować informacje w systemach,

• pracować z dokumentacją i bazami wiedzy,

• dbać o spokojną, profesjonalną i empatyczną komunikację.

Co jest dla nas ważne?

Liczy się przede wszystkim to, że:

• lubisz rozmawiać z ludźmi,

• potrafisz słuchać i jasno przekazywać informacje,

• jesteś cierpliwy/a i opanowany/a również w trudniejszych rozmowach,

• potrafisz pracować według określonych zasad i procedur,

• jesteś dokładny/a i uważny/a,

• swobodnie korzystasz z komputera,

• chcesz zdobywać nowe doświadczenia i rozwijać swoje kompetencje,

• minimum wykształcenie średnie.

Masz doświadczenie w obsłudze klienta lub Contact Center? Świetnie!
Jeśli go nie masz – również zapraszamy. Najważniejsze są dla nas Twoje nastawienie, komunikatywność i chęć nauki.

Co oferujemy?

• infolinię przychodzącą – bez celów sprzedażowych,

• zatrudnienie w oparciu o Umowę Zlecenie,

• stawkę godzinową 31,40 zł brutto + system motywacyjny,

• kompleksowe szkolenie przed rozpoczęciem samodzielnej pracy na infolinii,

• wsparcie podczas wdrożenia,

• możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze obsługi klienta, finansów i odszkodowań,

• pracę w profesjonalnym i wspierającym zespole.

Dlaczego warto?

To propozycja dla osób, które chcą pomagać, rozmawiać z ludźmi i zdobywać nowe kompetencje, a jednocześnie cenią sobie jasne zasady i uporządkowane środowisko pracy.

Jeśli brzmi jak coś dla Ciebie – wyślij nam swoje CV. 😊

Być może właśnie od tej rozmowy zacznie się Twój kolejny zawodowy krok!