Mitarbeiter:in IT-Helpdesk (m/w/d)

Du bist Lösungsfinder und möchtest Dein technisches Wissen weitergeben? Bewirb Dich!
WIR BIETEN DIR:
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Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen
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Vereinbarkeit von Familie und Beruf
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Einsatz modernster Techniken
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Persönliches Firmenhandy und -laptop
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Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie
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30 Tage Urlaub
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Jobrad
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Firmenfitness
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Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung ✓ Betriebliche Zusatzkrankenversicherung mit 70% Zahnersatz und 300

DEIN PROFIL UM BEI UNS DURCHZUSTARTEN:
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
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Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.
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Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert
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Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt
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Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd
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Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten

BEI UNS:
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Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen
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Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer
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Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services
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Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement