Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl im
Rechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Dann sind
Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissen
täglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führenden
Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme zuverlässig zu betreiben
und den Nutzern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten.
Werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Teams im Data Center und
Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie
dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von
IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und
Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung
an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen
von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe
Dienstleister Austausch von Komponenten und Medien gemäß den
Vorgaben, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich für
die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung der
IT-Dokumentationen. Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme
der Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die
Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT,
vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,
Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für
Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisierte, analytische und
proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
sowie einer lösungsorientierten Denkweise. Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Spannende und
facettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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[email protected] +49 069/668194031