Second Level Support (m/w/d)
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Description
- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
- Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
- Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
- Bei Bedarf Übernahme der Weiterbildung von Mitarbeiten des First Level Supports